Multiflex-Solutions GmbH

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Kundenberater (m/w/d) im Second Level Support bei myJugendhilfe

  • Grevenbroich • Homeoffice/Büro (flexibel)
  • Vollzeit

ResMed has always applied the best of technology to improve people's lives. Now our SaaS technology is fueling a new era in the healthcare industry, with dynamic systems that change the way people receive care in settings outside of the hospital–and tools that work every day to help people stay well, longer. We have one of the largest actionable datasets in the industry, creating a complete view of people as they move between care settings. This is how we empower providers–with vital insight to deliver the care people need, right when they need it.

We're also ensuring that our health solutions connect to other companies' networks. Because when objectives align, everyone wins. And as we work today to drive better care and lower costs, we're developing more personalized solutions for tomorrow, utilizing machine learning, intelligent care paths, and predictive protocols. If you are an innovator who wants to make an impact we want to talk to you! We have exciting opportunities supporting Brightree by ResMed and MatrixCare by ResMed!

Über uns

Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens sein, das die Zukunft der Pflegebranche mitgestaltet? Dann bist Du bei MEDIFOX DAN genau richtig!

Wer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir?

Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim ist Teil der ResMed Corp. und beschäftigt derzeit über 700 Mitarbeitende an neun Standorten bundesweit. Wir sind ein Unternehmen mit starken Werten wie Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft, das täglich an zukunftsweisenden Softwarelösungen sowie Services für die Digitalisierung im Gesundheits- und Sozialwesen arbeitet und Innovationen vorantreibt.

Was als kleines Start-up begann, hat sich zu einem fest etablierten Softwareunternehmen entwickelt, welches einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen sowie Dienstleistungen für die professionelle und nicht-professionelle Pflege, therapeutische Praxen sowie Einrichtungen der Kinder-, Familien- und Jugendhilfe ist. Gemeinsam vereinen wir uns tagtäglich hinter der Mission, unsere Kundinnen und Kunden mit innovativen Softwarelösungen und Services bestmöglich dabei zu unterstützen, die Herausforderungen ihres Pflege- bzw. Arbeitsalltags noch besser zu bewältigen.

Wir sind mehr als nur Software – wir sind ein Team, das zusammenarbeitet und einander unterstützt, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Daher suchen wir nach Menschen wie Dir, die eine Leidenschaft für innovative Technologien und eine Karriere in einem Unternehmen mit einer starken Unternehmenskultur suchen. Mit über 55 Jahren Branchenerfahrung und geballtem Know-how arbeiten wir jeden Tag daran, die Pflegebranche zu revolutionieren.

Wenn Du bereit bist, Deine Leidenschaft in die Tat umzusetzen, dann bewirb Dich jetzt bei MEDIFOX DAN!

Wir suchen Dich als Kundenberater (m/w/d) im Second Level Support für unser Tochterunternehmen der Multiflex-Solutions GmbH mit ihrem Produkt myJugendhilfe.

Deine Verantwortung

  • Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und deren Dokumentation im Ticketsystem

  • Analyse und Lösung komplexer Anfragen im Bereich der Softwarenutzung, Konfiguration und Fehlerbehebung

  • Bereitstellung technischer Unterstützung und Anleitung bei der Einrichtung und Konfiguration unserer Software für Kunden

  • Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Identifizierung und Behebung von Softwarefehlern

  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und FAQ-Bereichen zur Unterstützung unserer Kunden

  • Schulung und Unterstützung des 1st Level Supports zur Verbesserung des Kundenservice

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT

  • Erfahrung im technischen Support

  • Gute Kenntnisse in SQL sowie im Umgang mit Ticketsystemen

  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit komplexe technische Informationen zu vermitteln

  • Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Das bieten wir Dir

  • Einen digitalen Bewerbungsprozess sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

  • Einen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen auf Wachstumskurs

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung

  • Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Kostenlose Mitgliedschaft im Fitness-Studio in Hildesheim

  • Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge

  • Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren

  • Mentale Unterstützung durch unser Beratungsprogramm Lifeworks für herausfordernde Lebenslagen

  • Jobrad® – Fahrradleasing nach dem Dienstrad-Konzept

  • Sprachkurse

  • Nutzung von Corporate Benefits

#LI-Remote

#LI-MDan

Joining us is more than saying “yes” to making the world a healthier place. It’s discovering a career that’s challenging, supportive and inspiring. Where a culture driven by excellence helps you not only meet your goals, but also create new ones. We focus on creating a diverse and inclusive culture, encouraging individual expression in the workplace and thrive on the innovative ideas this generates. If this sounds like the workplace for you, apply now! We commit to respond to every applicant.

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Julia Stefanie Kinder
Sebastian Held

Senior Manager Talent Acquisition