SalesForce Service Cloud Admin/Developer (m/w/d)

SalesForce Service Cloud Admin/Developer (m/w/d)

Über die MEDIFOX DAN Group

Wir helfen Menschen, Menschen zu helfen.

Zu den Unternehmen der MEDIFOX DAN Gruppe gehören führende Anbieter für Softwarelösungen im Gesundheitswesen in Deutschland. Unsere Lösungen zur Terminplanung, Pflegeplanung und Dokumentation, Personaleinsatzplanung und Abrechnung/ Verwaltung helfen tausenden von kleinen, mittelständischen und großen Organisationen bei der Versorgung von hunderttausenden Pflege- und Hilfsbedürftigen.
Tagtäglich werden unsere Anwendungen auf über 50.000 Geräten genutzt. Wir bedienen dabei sowohl Android- als auch iOS-basierte Plattformen und bieten darüber hinaus Windows-basierte PC-Lösungen sowie web-basierte Cloudlösung an.

In den letzten beiden Jahren haben wir signifikant in unsere interne Systemlandschaft investiert und setzen dabei auf die Salesforce Plattform als zentralen Hub für all unsere Kundendaten.  Wir suchen dich als Salesforce Service Cloud Admin/Developer als Teil unseres gruppenweiten Data & Analytics Teams.

Über Data & Analytics bei MEDIFOX DAN

Im zentral organisierten Data & Analytics  Bereich kümmern wir uns um die Entwicklung und Pflege unserer kundennahen Business Systemplattformen (z.B. Salesforce, Netsuite), unserer Analytics Infrastruktur, das Data Management, und in diesem Rahmen eine optimalen Datenbereitstellungsarchitektur. Wir unterstützen proaktiv unsere Geschäftsbereiche und Fachabteilungen bei komplexen Analysen, und arbeiten im Rahmen von Entwicklungen eng sowohl mit internen Stakeholdern, bis hin zur Geschäftsführung, als auch einer Auswahl renommierter externer Dienstleister zusammen.

Für die Unterstützung diverser Geschäftsbereiche und Fachabteilungen arbeitest Du mit Deinen KollegInnen aus dem Bereich Data & Analytics und Sales Operations – darunter AdministratorInnen unserer Quellsysteme, IntegrationsexpertInnen, Data Analysts, Engineers, Scientists, und weitere SpezialistInnen – sowie den Verantwortlichen für die Daten aus anderen Geschäftsbereichen und Fachabteilungen eng zusammen.

 

Dein Aufgabenbereich

  • Beaufsichtigung aller Aspekte der Benutzer- und Lizenzverwaltung, einschließlich Einrichtung/Deaktivierung neuer Benutzer, Rollen, Profile, Berechtigungen und öffentlicher Gruppen
  • Identifizierung, Erfassung, und Umsetzung/Entwicklung von Anforderungen der BenutzerInnen und Interessengruppen; in diesem Zusammenhang auch enge Zusammenarbeit mit und Koordination von relevanten externen Dienstleistern
  • Unterstützung von Teammitgliedern und Überwachung der Benutzerakzeptanz von Salesforce-Tools in der MEDIFOX DAN Group
  • Schulung von Benutzern, und insbesondere Key-UserInnen der einzelnen Nutzergruppen – Train the Trainer!
  • Lösen von (technischen) Supportanfragen durch BenutzerInnen

Das bringst Du mit

Ideale Voraussetzungen bringst Du mit, wenn Du analytisch und detailverliebt bist. Du verfügst über ein hohes Maß an Kommunikationskompetenz und interdisziplinärem Denkvermögen, um gemeinsam mit KollegInnen sachlich und lösungsorientiert zu arbeiten.

  • Verständnis von Salesforce Berechtigungs- und Sicherheitskonzepten (Rollen, Profile, Berechtigungen, OWD, Sharing-Regeln)
  • Erfahrung mit der Implementierung von Salesforce-Konfigurationsänderungen, einschließlich (aber nicht beschränkt auf): Flows, Lightning, Felder, Seitenlayouts, Datensatztypen, benutzerdefinierte Einstellungen, Dashboards und Berichte
  • Eine proaktive Einstellung zu Plattform- und Prozessverbesserungen ist für dich selbstverständlich
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen und die Fähigkeit, mit Stakeholdern auf allen Ebenen zusammenzuarbeiten
  • Du kannst selbstständig technische Lösungsvorschläge erarbeiten und umsetzen
  • Bei der Umsetzung Deiner Lösungsansätzen hast Du stets etablierte Best-Practices im Hinterkopf und bist in der Lage diese zu implementieren
  • Im optimalen Fall hast Du außerdem Erfahrung im Umgang mit den folgenden Softwares/Tools:
    • Salesforce Service Cloud
    • Salesforce Analytics Tools
    • Validity DemandTools
    • OwnBackup

Darüber kannst Du Dich freuen

  • Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
  • Ein attraktives Gehaltspaket sowie Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Möglichkeiten einer betrieblichen Altersvorsorge wartet auf Dich
  • Möglichkeit der weiteren Fortbildung zugeschnitten auf Deinen Tätigkeitsbereich
    • Salesforce Zertifizierungen
    • Tableau Zertifizierungen
    • Gerne auch weitere Zertifizierungen für Tools & Softwares die Dir bei der Erfüllung Deiner Rolle helfen
    • AWS Services, Dell Boomi, dbt, Tableau, …
  • Aktive Gestaltungsmöglichkeiten im Rahmen des fortschreitenden Aus- und Aufbaus unserer Systemlandschaft, Deine Meinung und Erfahrungen zählen für uns!
  • Wir bieten ein Jobrad®-Fahrradleasing nach dem Dienstrad-Konzept
  • Corporate Benefits 
  • Sprachkurse – Babbel Lizenz 

Wir möchten Dich kennenlernen!

Dazu benötigen wir folgendes: 

Deinen Lebenslauf

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