Sales & Service Manager (m/w/d) E-Learning

Sales & Service Manager (m/w/d) E-Learning

Über MEDIFOX DAN & smartAware®

Warum MEDIFOX DAN? Der bundesweite Erfolg gibt uns recht. Was vor über 25 Jahren als kleines Start-up begann, hat sich innerhalb des letzten Vierteljahrhunderts zu einem fest etablierten Softwareunternehmen entwickelt. MediFox ambulant hat sich auf einem weit umkämpften Markt langfristig durchgesetzt. Wir sind die treibende Kraft in der Pflege. 

Über 8.000 Kunden und fast 100.000 Anwender setzen bereits auf unsere Software. Mehr als 70.000 Bewohner in stationären Pflegeeinrichtungen werden mit MediFox stationär täglich betreut. Und über 1.100 Kunden vertrauen inzwischen auf unsere innovative Softwarelösung MediFox therapie. 
Seit Beginn des Jahres gehört das Hamburger Start-Up smartAware® zu uns. Gemeinsam wird die erste vollintegrierte E-Learning Lösung in der Pflege angeboten. Dank eines neuartigen und innovativem Lernkonzepts mittels Edutainments revolutioniert smartAware®, wie die Pflichtfortbildungen in der Pflege absolviert werden können. Das neue Modul mit dem Namen MD Learning by smartAware® ist ab August 2022 verfügbar!

Über die Sales & Service Abteilung

Das Sales & Service Team wird sich ab dem Sommer 2022 um den erfolgreichen Start des neuen MD Learning by smartAware® kümmern. Du stehst dabei im engen Austausch mit dem Team von smartAware®, arbeitest mit der Teamleitung gemeinsam an den Konzepten und der Durchführung und bringst eigenständig deine Ideen mit ein.  

Dein Arbeitsalltag

  • Erkennung von Potentialen & Herausforderungen bei der Nutzung unserer Softwarelösungen und unsere Kunden gezielt unterstützen  
  • Zusammen mit deinem Teamleiter erstellst Du neue Maßnahmen und Methoden für eine geeignete Customer Success sowie Onboarding-Strategie 
  • Durchführung von Kundengespräche, Leitung von Workshops sowie Trainings mit dem Ziel: das volle Potential der neuen e-Learning Lösung auszuschöpfen
  • Überprüfung und Analyse der conversion rate
  • Durch die enge Vernetzung mit dem Vertrieb, Marketing und Kundenservice kannst Du perfekt auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen

Darüber freuen wir uns

  • Du hast ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse, unterstützt durch deine positive Art und Herangehensweisen  
  • Du erkennst Up-selling Möglichkeiten um eine noch bessere Customer Experience zu bieten 
  • Du bist Kommunikationsprofi und bringst idealerweise Erfahrung aus dem Vertrieb, Customer Success, Account Management, Kundenservice, Marketing oder anderen kunden- und servicenahen Bereichen mit 
  • Du hast Erfahrung in der Durchführung von Workshops, Trainingseinheiten oder der Erstellung von didaktischen & pädagogischen Konzepten

Darauf kannst Du Dich freuen

  • Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
  • Ein attraktives Gehaltspaket sowie Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Möglichkeiten einer betrieblichen Altersvorsorge wartet auf Dich
  • Eine fundierte Einarbeitung ist uns wichtig – Du erhältst zu Beginn eine umfassende Schulung und lernst alle wichtigen AnsprechpartnerInnen kennen, um bestmöglich vorbereitet zu sein
  • Wir unterstützen Dich bei Deinen Karrierezielen und entwickeln gemeinsam Deine Potenziale
  • Wir bieten ein Jobrad®-Fahrradleasing nach dem Dienstrad-Konzept
  • Corporate Benefits 
  • Sprachkurse – Babbel Lizenz 
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