Mitarbeiter in der Kundenzufriedenheit (m/w/d)

Über uns

Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens sein, das die Zukunft der Pflegebranche mitgestaltet? Dann bist Du bei MEDIFOX DAN genau richtig!

Wer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir?

Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim ist Teil der ResMed Corp. und beschäftigt derzeit über 700 Mitarbeitende an neun Standorten bundesweit. Wir sind ein Unternehmen mit starken Werten wie Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft, das täglich an zukunftsweisenden Softwarelösungen sowie Services für die Digitalisierung im Gesundheits- und Sozialwesen arbeitet und Innovationen vorantreibt.

Was als kleines Start-up begann, hat sich zu einem fest etablierten Softwareunternehmen entwickelt, welches einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen sowie Dienstleistungen für die professionelle und nicht-professionelle Pflege, therapeutische Praxen sowie Einrichtungen der Kinder-, Familien- und Jugendhilfe ist. Gemeinsam vereinen wir uns tagtäglich hinter der Mission, unsere Kundinnen und Kunden mit innovativen Softwarelösungen und Services bestmöglich dabei zu unterstützen, die Herausforderungen ihres Pflege- bzw. Arbeitsalltags noch besser zu bewältigen.

Wir sind mehr als nur Software – wir sind ein Team, das zusammenarbeitet und einander unterstützt, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Daher suchen wir nach Menschen wie Dir, die eine Leidenschaft für innovative Technologien und eine Karriere in einem Unternehmen mit einer starken Unternehmenskultur suchen. Mit über 55 Jahren Branchenerfahrung und geballtem Know-how arbeiten wir jeden Tag daran, die Pflegebranche zu revolutionieren.

Wenn Du bereit bist, Deine Leidenschaft in die Tat umzusetzen, dann bewirb Dich jetzt bei MEDIFOX DAN!

Wir suchen Dich als 

Dein Tag bei MEDIFOX DAN

Zusammen mit Deinen Kolleginnen und Kollegen aus dem Team Kundenzufriedenheit bist Du der Ansprechpartner, wenn Kunden besondere Anliegen haben. Du liebst es, am Beginn eines Tages noch nicht zu wissen, was konkret auf Dich zukommt. Mit dieser Offenheit begegnest Du unseren Kunden im Gespräch. Um gemeinsam Lösungen zu finden, analysierst Du die Situation des Kunden aus neutraler Sicht und entwickelst Vorschläge für das weitere Vorgehen.

Das kannst Du dir gut vorstellen? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Das bieten wir Dir

• einen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen auf Wachstumskurs
• eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
• berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• kostenlose Mitgliedschaft im Fitness-Studio
• Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
• Jobrad® – Fahrradleasing nach dem Dienstrad-Konzept
• Sprachkurse 

Dein Aufgabenbereich

• telefonische Entgegennahme von Kundenanliegen
• Koordination von Kundenwünschen in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachabteilungen im Hause
• Reklamationsmanagement
• Beschwerdemanagement, Kundenkommunikation und Win-Back: Lösungsfindung im Sinne des Kunden und des Unternehmens

Das bringst Du mit

• ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz
• Fähigkeit, sich in die Situation Ihres Gesprächspartners hineinzuversetzen
• Argumentationsstärke
• Bereitschaft, sich auf andere Menschen und Sichtweisen einzulassen.
• Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Qualitätsmanagement ist von Vorteil