Call Center Agent Inbound (m/w/d) im Software Support

Call Center Agent Inbound (m/w/d) im Software Support

Wir stellen ein. Auch jetzt!

Wir verfolgen ein Ziel – die Digitalisierung der Pflege. Mit uns sollen Pflegekräfte mehr Zeit für das Wesentliche haben. Wir helfen Menschen, Menschen zu helfen.

Von Stammdatenverwaltung über Touren- und Dienstplanung bis hin zur mobilen Datenerfassung decken wir den kompletten Softwarebedarf einer Pflegeeinrichtung ab. Tagtäglich werden unsere Anwendungen auf über 50.000 Geräten genutzt. Wir bedienen dabei sowohl Android als auch iOS basierte Plattformen und bieten darüber hinaus windows-basierte PC-Lösungen sowie eine web-basierte Cloudlösung an.

Zur Verstärkung unseres Teams von über 800 Mitarbeitenden suchen wir Sie als

Call Center Agent Inbound (m/w/d) im Software Support

Ihr Tag bei MediFox

Gemeinsam mit Ihrem Team sind Sie bei Fragen zu unseren Softwareprodukten der erste Ansprechpartner (m/w/d). Durch Ihre kommunikative und freundliche Art fällt es Ihnen leicht, sich den Anliegen unserer Kunden anzunehmen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu erarbeiten. Sie wissen, wie wichtig es ist jemanden zu haben, auf den man sich verlassen kann, dann werden Sie Teil des Teams. Lassen Sie uns gemeinsam unser Ziel verwirklichen: Wir helfen Menschen, Menschen zu helfen!

Ihre Verantwortung

  • Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden sowie eigenständige Bearbeitung der Anliegen
  • Betreuung unserer Kunden per Fernwartung (Teamviewer)
  • Verarbeitung der Anfragen in unserem Ticketsystem, inklusive der abschließenden Sicherung der Ergebnisse
  • Wir wollen kein Call Center sein, Ihr support ist so individuell, wie unsere Kunden selbst!

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen oder technischen Bereich 
  • Kommunikatives Geschick und eine ausgeprägte Servicementalität
  • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Analytische und lösungsorientierte Vorgehensweise im Umgang mit Kunden
  • Wünschenswert sind erste Erfahrungen in der telefonischen Beratung von Kunden

Das bieten wir Ihnen

  • Wir unterstützen Sie bei Ihren Karrierezielen und entwickeln gemeinsam Ihre Potenziale
  • Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge 
  • Eine fundierte Einarbeitung ist uns wichtig – Sie erhalten zu Beginn eine umfassende Schulung und lernen alle wichtigen AnsprechpartnerInnen kennen, um bestmöglich vorbereitet zu sein
  • Ihr Arbeitsplatz ist mit modernstem IT-Equipment ausstattet 
  • Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio sowie Jobrad®-Fahrradleasing nach dem Dienstrad-Konzept möglich
  • Sprachkurse und Babbel-Lizenz
  • Nutzung von Corporate Benefits
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